Bienvenido a www.siembrasolar.com, un espacio virtual creado con amor y propósito, donde cada producto que encuentras ha sido cuidadosamente seleccionado para nutrir tu cuerpo y conectar con tu esencia. Nos inspira la armonía con la naturaleza y el bienestar de quienes confían en nosotros.
Este documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas en www.siembrasolar.com. Al comprar nuestros productos y utilizar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a ser parte de esta comunidad basada en el respeto, la conciencia y el equilibrio.
Para cualquier inquietud, estamos aquí para acompañarte en este camino de bienestar:
- Teléfono: 3105956577
- Correo electrónico: hola@siembrasolar.com
Marco Normativo
Nuestra labor está guiada por el compromiso con la transparencia y la confianza, enmarcada en la legislación colombiana:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
- Código de Comercio Colombiano, en lo pertinente a compraventa y contratación.
- Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre Comercio Electrónico.
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
- Razón Social: Santosh Ayurveda SAS
- NIT: 901.337.466-4
- Dirección: : Guatavita Vereda Chaleche Finca Villa del rosario
- Teléfono de Contacto: 3105956577
- Correo de Servicio al Cliente: hola@siembrasolar.com
- Horario de Atención: lunes a viernes, de 10:00 am a 3:00 pm
3. OBJETO
En Siembra Solar, creemos que cada elección que haces es una oportunidad para conectar con el bienestar. Nuestra misión es ofrecerte productos, elaborados con respeto por la naturaleza y sus ciclos, garantizando calidad y pureza en cada entrega. Todo lo que no esté previsto en este documento se interpretará con base en los principios de equidad y las normas vigentes en Colombia.
4. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al ser parte de nuestra comunidad, registrarte o efectuar una compra, aceptas con gratitud y conciencia estos términos que nos permiten ofrecerte una experiencia confiable y armoniosa.
- Si no compartes estos principios, te invitamos a reflexionar antes de continuar con el uso de nuestros servicios.
- Si eres menor de 18 años, será necesario el consentimiento de tus padres o tutores para realizar transacciones en nuestro sitio.
5. PROCESO DE COMPRA
Cada compra es un intercambio de energía. Por ello, te garantizamos una experiencia fluida y transparente:
- Selección de productos: Explora nuestras opciones y elige con intención.
- Carrito de compras: Visualiza el resumen con los productos seleccionados, cantidad, impuestos aplicables y costos de envío.
- Pago: Ofrecemos diversas opciones de pago seguro a través de la plataforma PayU: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pasarelas de pago certificadas.
- Confirmación de pedido: Recibirás un correo con los detalles de tu compra y el tiempo estimado de entrega.
- Disponibilidad y Precios: Si un producto no está disponible, te contactaremos para brindarte alternativas o gestionar un reembolso.
6. POLÍTICAS DE ENVÍO
Porque sabemos que cada pedido es especial, nos aseguramos de que llegue a ti de la mejor manera:
- Cobertura: Enviamos a toda Colombia, respetando los tiempos y condiciones de las transportadoras.
- Tiempos de Despacho y Entrega:
- Bogotá: Despacho en 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Fuera de Bogotá: Despacho en 3 a 7 días hábiles, con tiempos de entrega sujetos a la empresa transportadora y la ubicación del Usuario Cliente.
- Costos de envío: Calculados automáticamente según la ubicación y peso del pedido.
- Seguimiento: Te enviaremos un número de guía para que sigas el trayecto de tu compra.
- Recepción del Pedido: Al recibirlo, revisa su estado y notifícanos cualquier inconveniente en las primeras 24 horas.
7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍAS
1. Derecho de Retracto
- Plazo: 5 días hábiles desde la entrega.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Proceso: Escríbenos a hola@siembrasolar.com con los detalles de tu compra y motivo del retracto.
- Reembolso: Te devolveremos el valor en un máximo de 30 días calendario.
2. Devoluciones y Cambios por Defecto o Error
- Si el producto presenta defectos o no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio en los primeros 15 días calendario.
- Solicitaremos imágenes o videos del producto.
- Nos hacemos cargo de los costos de recolección y envío en caso de errores de nuestra parte.
- Siempre estaremos en procura de garantizar el mejor proceso posible.
3. Garantía Legal de los Productos
- Plazo: 30 días calendario.
- Exclusiones: Uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o alteraciones del producto.
- Solución: Evaluamos cada caso para ofrecer reparación, cambio o reembolso según corresponda.
8. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
- Los reembolsos se procesarán en 30 días calendario.
- Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los costos de envío no serán reembolsados en casos de retracto por decisión del usuario.
9. CUIDADO Y SOSTENIBILIDAD
Nuestro compromiso con el planeta: Cada envase que devuelvas tendrá una nueva vida. Siembra Solar promueve el reciclaje responsable y te ofrece descuentos por cada frasco retornado.
10. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE
- Correo electrónico: hola@siembrasolar.com
- Teléfono: 3105956577
- Dirección: Guatavita Vereda Chaleche Finca Villa del rosario
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. En caso de diferencias, te invitamos a comunicarnos cualquier inquietud antes de proceder legalmente.
12. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos están vigentes desde su publicación y hasta que sean modificados.
Gracias por confiar en Siembra Solar. Estamos aquí para acompañarte en este camino de bienestar.
Fecha de la última actualización: Enero del 2025.